Oi oi oi... Você por aqui? 

Nossa expectativa é que você receba seus produtos com o cuidado, qualidade e carinho praticados em todos os processos na diggo. Sabemos que algumas vezes, trocas e devoluções podem ocorrer, e nós estamos aqui para te ajudar sempre que precisar.

Precisa trocar seu produto?

Se recebeu o produto sem defeitos mas deseja trocá-lo, você tem até 07 (sete) dias corridos contados da data do recebimento do pedido em seu endereço para entrar em contato com a gente. Envie-nos um e-mail através do contato@oidiggo.com, ou mande-nos uma mensagem no WhatsApp através do botão no canto inferior direito. É muito importante que nos informe o nº do pedido, data da compra, nome completo, forma de pagamento, telefone para contato (com DDD), e o motivo da troca. 

Não esqueça que o produto precisa estar na embalagem original e sem sinais de uso ou avarias. Neste caso, o valor e responsabilidade do frete para realização da troca é por conta sua conta. 

Poxa, seu produto chegou com defeito?

Se recebeu o item com algum defeito, não se preocupe! Você tem até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento do produto em seu endereço para fazer a solicitação de troca ou devolução. Envie-nos um e-mail através do contato@oidiggo.com, ou mande-nos uma mensagem no WhatsApp através do botão no canto inferior direito. É muito importante que nos informe o nº do pedido, data da compra, nome completo, forma de pagamento, telefone para contato (com DDD), e o defeito apresentado para que possamos analisar e realizar a troca pelo mesmo modelo adquirido. Se o produto em questão estiver indisponível no estoque, entraremos em contato para que você possa escolher um novo item de mesmo valor em nosso site ou a devolução do valor pago.

Caso opte pela devolução, o valor pago será reembolsado de acordo com o método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual, sem custo adicional, e pode demorar até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos o produto devolvido para ser ressarcido.

Essa não... Você quer devolver seu produto?

Ficamos tristes em saber disso. Mas se você comprou algum item e se arrependeu, pode realizar a devolução do produto em até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento no seu endereço e nos informar sobre através do e-mail contato@oidiggo.com ou mensagem no WhatsApp através do botão no canto inferior direito. Informe-nos o motivo da devolução, nº do pedido, data da compra, nome completo, forma de pagamento, e telefone para contato (com DDD). Você precisa entrar em contato antes de realizar a devolução!

Não esqueça que o produto precisa estar na embalagem original e sem sinais de uso ou avarias. Você pode optar por crédito na diggo. ou reembolso total do valor pago. A devolução do valor pode demorar até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual e não haverá custo adicional.

Os custos de envio da devolução do produto por direito de arrependimento ou item com defeito de fabricação serão cobertos pela diggo. Você receberá uma autorização e código de postagem. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte, pois ela não pode chegar até a diggo. com avarias.

ATENÇÃO! A cor da cera pode sofrer alterações naturais com o tempo devido à essência ser fotossensível e a cera vegetal. Sendo assim, não deixe a vela exposta diretamente à luz solar. Não serão aceitas devoluções em decorrência de mau uso ou pela alteração de cor da cera, pois não é defeito de fabricação.