·    Quero retirar meus produtos pessoalmente, como faço?

A diggo. está localizada em Itaquaquecetuba/SP, então se você conseguir retirar pessoalmente, após a confirmação e aviso de mercadoria pronta para ser retirada, envie-nos uma mensagem no WhatsApp através do (11) 94737.5877 para combinar data e horário.

·    As velas são feitas de parafina ou cera vegetal?

Todas as velas diggo. são produzidas artesanalmente com um blend de cera 100% vegetal e livre de parafina. 

·    Qual a diferença de parafina e cera vegetal?

A parafina é sintética e à base de petróleo. Durante a queima da vela, algumas substâncias tóxicas e nocivas ao corpo e meio ambiente são liberadas, tais como hidrocarbonetos, formaldeído e álcool. Estas substâncias podem ser prejudiciais à saúde com o passar dos anos.

Já as ceras vegetais são totalmente ecológicas, biodegradáveis e livres de parafina. Isto proporciona uma queima mais limpa e sem toxinas ou poluentes. Estas ceras tendem durar de 30 à 50% mais que a parafina, e o aroma da essência é intensificado. Além disso, optamos por ceras vegetais por serem nossas amigas e amiguinhas dos animais, assim como a gente! Isto significa que elas não são testadas em animais, e pode apostar, nós cuidamos e cobramos muito isso dos fornecedores.

·    Quais cuidados de segurança preciso ter com a minha vela?

- A vela acesa deve estar sempre aos cuidados de um adulto;

- Mantenha a vela afastada de objetos inflamáveis, cortinas, tecidos, papéis, crianças e animais de estimação;

- Não encoste na cera e recipiente enquanto estiver em uso, mesmo que para transportá-lo;

- Respeite o limite de tempo para deixar a sua vela acesa. A informação com o tempo máximo recomendado para deixar a vela acesa está informado no adesivo de segurança colado abaixo do pote. Não respeitar esta informação pode ocasionar o superaquecimento do pote e estourar o vidro.

·    Quais as dicas para conservar a vela? (Principalmente no primeiro uso)

A sua vela aromática tem memória! Se você seguir estes cuidados, terá uma vela com queima perfeita, duradoura e exalando um aroma incrível no ambiente.

- Exceto na primeira queima, sempre apare o pavio deixando-o com cerca de 5mm;
- Caso o pavio entortar durante a queima da vela, utilize uma pinça metálica para endireitar;
- Deixe a vela acesa por no mínimo 1 hora ou até que a cera derreta atingindo toda a borda do pote. Assim, você evita que forme um túnel ou buraco no centro da vela e não sobrará resíduo de cera nas laterais do pote;
- Para apagar a vela, não assopre! Utilize equipamento próprio para abafar a chama ou aproxime a tampa do pote;
- Evite acender a vela em locais com muita corrente de ar e não a deixe exposta diretamente ao sol, pois a coloração da cera poderá alterar;
- Se o ambiente estiver muito frio ou com vento em direção à vela, pode ocorrer de não derreter totalmente a cera nas laterais. Para consertar isso, com a vela acesa enrole um papel alumínio nas laterais e deixe a parte de cima da vela com apenas um buraquinho aberto para o ar entrar e não apagar a chama. O papel alumínio vai aquecer e ajudará no derretimento uniforme da cera. Depois disso feito, é só remover o papel alumínio e utilizar sua vela normalmente seguindo todas as dicas acima mencionadas.

Não serão aceitas devoluções em decorrência do descumprimento destas medidas ou mau uso.

·    Quanto tempo demora para eu sentir o aroma da vela?

Você sentirá o aroma desde o momento que acender a vela. No entanto, a fragrância será intensificada quando a "piscininha" de cera derretida estiver formada no pote, o que costuma demorar em torno de 1 hora. Vale lembrar que para garantir qualidade no aroma, todas as essências são testadas pela diggo. diversas vezes antes das velas serem submetidas à venda. O propósito das velas aromáticas é diferente dos difusores e aromatizadores de ambientes, logo, é importante saber o local e tamanho do ambiente que irá utilizar o produto para fazer a melhor escolha. 

·    Quando preciso dar adeus à vela e reutilizar o pote?

Ao notar que a sua vela está com aproximadamente 5mm de cera, é hora de dar tchau, higienizar o pote e reutilizá-lo como preferir. Solte a imaginação e nos marque no Instagram;

·    Quais as dicas para utilizar meu aromatizador?

- Nunca deixe o frasco exposto diretamente ao sol;

- Agite o frasco antes de usar;

- Borrife no ambiente e em tecidos para fixar o cheiro, pois no ar o aroma será levado pelo vento com mais rapidez;

- Antes de utilizar seu aromatizador em flores secas ou tecidos como cortinas, sofás, lençóis e toalhas, faça o teste em uma pequena área não visível;

- Sempre que for usar em tecidos, mantenha o frasco à uma distância de aproximadamente 60cm do tecido e não aplique em tecidos muito finos.

·    Como utilizar o bloqueador de odores?

Antes de utilizar o vaso sanitário para o nº 2, agite o frasco e pressione de 4 à 6 vezes o borrifador do bloqueador de odores dentro do vaso sanitário. Uma película protetora na água irá bloquear os maus odores.

Seu banheiro ficará com um cheiro incrível e sem cheiros desagradáveis. Leve a versão Mini na sua bolsa ou mochila e use em qualquer lugar.

Atenção: Não borrife no ar! Aplique somente dentro do vaso sanitário.

·    Comprei um difusor de ambiente, quais as recomendações?

Os difusores são indicados para cômodos pequenos e fechados como banheiros, lavabos, hall de entrada, quartos e escritórios. Quanto mais fechado for o ambiente, por mais tempo o seu difusor irá manter o aroma no cômodo. Como as varetas são de fibra de algodão, nos primeiros dias poderá notar uma baixa significativa no líquido, mas é normal pois é o primeiro contato das varetas com o líquido e elas irão sugar o que conseguirem para liberar o aroma no ar. Não se preocupe, pois logo o líquido estabiliza e vai sendo liberado aos poucos no ambiente.

- Nunca deixe o frasco exposto diretamente ao sol;

- Sempre que quiser intensificar a fragrância, vire as varetas.

·    Meus produtos acabaram, o que eu faço com os vidros?

Solte a criatividade, higienize os vidros e reutilize todos os frascos!

Os potes das velas podem servir para guardar condimentos, clipes, algodões, cremes, joias, plantinhas e diversos outros itens.

Já os frascos de aromatizadores e difusores, podem ser reutilizados com os refis disponíveis para compra no site.

·    Tem alguma outra dúvida que não foi esclarecida aqui?

Fique à vontade para nos contatar pelo WhatsApp (11) 94737.5877 ou pelo e-mail contato@oidiggo.com